Overzicht
Ons retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je geld terug is gestort.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via de contactpagina.
Beschadigde items
We vervangen beschadigde artikelen alleen als ze niet zijn misbruikt. Als ze normaal worden gebruikt en kapot zijn, kunnen we u een vervangend exemplaar sturen.
Product retouren
Neem eerst contact met ons op om uw product te retourneren. Beschrijf waarom je het product wilt retourneren en we sturen je een verzendlabel. Vervolgens plak je het verzendlabel op het pakket en stuur je het naar ons adres.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op voor vragen over terugbetalingen en retouren.